2007年12月13日星期四

一艙兩制

日本四國本不在我今年旅遊計劃內,碰巧廉價航空公司Jetstar開闢布里斯本/雪梨至關西航線,並推出廉上加廉的機票優惠,四國秋悠遊於是應時而生。

以前,不論乘搭廉價或貴價航班,機艙內服務都是劃一的。當然,其實一班機內還分了頭等,商務及經濟之類不同等級,服務分別甚大。但由於航空公司實行隔離政策,乘客肉眼所及,都是買了同等機票,享受同一服務的其他同級乘客。

今次可不一樣,真是眼界大開。

原來這Jetstar航線,用的是Jetstar飛機,機上是Jetstar服務員,但卻與Qantas(Jetstar的母公司)和JAL code share。即是說,機上普通艙內既有Jetstar廉價客,也有Qantas和JAL貴價客。那麼,服務是劃一還是有別呢?

答案是有別。

所有機艙服務員,手上都有一張名單,注明乘客級別,從而提供服務。例如,用餐時,服務員會問某客人想吃喝甚麼,然後問下一行客人想買點甚麼吃喝。同樣地,服務員會捧著一疊毛毯,問某客人是否需要使用,隨後問另一客人是否想買一張使用...

2 則留言:

  1. 這種感覺好像有一點不好啊

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  2. 我自己覺得有點怪怪,但又不能說感覺不好。畢竟,我是買廉價機票的,事前已知道機上餐飲服務都要額外收費,不會免費提供。

    如果真要說感覺不好,我倒不知應該是廉價乘客還是貴價乘客更會感覺不好了。

    總之,新體驗,開眼界。

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